Sofya Tarım olarak, müşteri memnuniyetini işimizin temel taşı olarak görüyoruz. Tarım makineleri sektöründe sunduğumuz ürün ve hizmetlerin kalitesini sürekli olarak geliştirerek, müşterilerimizin beklentilerini en üst düzeyde karşılamayı hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetimizi sağlamak için aşağıdaki ilkelere bağlı kalıyoruz:
1. Kaliteli Ürün ve Hizmet
Sofya Tarım, en yüksek kalite standartlarına uygun tarım makineleri sunar. Müşterilerimize, güvenilir ve uzun ömürlü ürünler sağlamak birinci önceliğimizdir. Her bir ürünümüz, iş süreçlerinizi kolaylaştırmak ve verimliliğinizi artırmak üzere tasarlanmıştır.
2. Etkili İletişim
Müşterilerimizle sürekli ve açık iletişim kurmak, memnuniyet politikamızın önemli bir parçasıdır. Sorularınızı en hızlı şekilde yanıtlamak, taleplerinize çözüm üretmek ve geri bildirimlerinizi dikkate almak için daima yanınızdayız.
3. Hızlı ve Güvenilir Teknik Destek
Satış sonrasında da müşterilerimizin yanında olmaya devam ediyoruz. Ürünlerimizle ilgili her türlü teknik destek taleplerinizi hızlıca değerlendiriyor ve ihtiyaçlarınıza en uygun çözümleri sunuyoruz. Servis ve bakım konularında daima güvenilir bir destek sunmayı taahhüt ediyoruz.
4. Sürekli İyileştirme
Müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak, ürün ve hizmetlerimizi sürekli olarak geliştirmekteyiz. İnovasyon ve teknolojiye yatırım yaparak, tarım sektörüne yönelik en modern çözümleri sunmayı amaçlıyoruz.
5. Güven ve Dürüstlük
İş süreçlerimizde şeffaflık ve dürüstlük temel ilkelerimizdir. Müşterilerimizle olan ilişkilerimizi güven üzerine inşa ediyor ve verdiğimiz sözleri tutarak uzun vadeli iş birliklerine önem veriyoruz.
6. Müşteri Geri Bildirimlerine Değer Veriyoruz
Müşterilerimizin geri bildirimleri, Sofya Tarım’ın gelişiminde kritik bir rol oynar. Tüm geri bildirimleri dikkatle değerlendirerek, eksiklerimizi giderme ve hizmet kalitemizi artırma yolunda adımlar atıyoruz.
7. Şikayet ve Çözüm Süreci
Herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, müşteri şikayetlerinizi ciddiyetle ele alıyoruz. Şikayetlerinizi mümkün olan en kısa sürede çözüme ulaştırmak için profesyonel ekibimizle yanınızdayız. Amacımız, her müşterimizin çözüm odaklı bir deneyim yaşamasını sağlamaktır.
8. İletişim Kanalları
Müşteri memnuniyetiyle ilgili her türlü soru, görüş ve önerilerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Size en kısa sürede dönüş yaparak taleplerinizi karşılamak için buradayız:
Adres: Fevzi Çakmak Mh, 10768 sk No:12/B, 42050 Karatay / Konya
Telefon: 05078502324